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Mac Service nasce nel 1985 come società di servizi tecnici in ambito hardware su sistemi proprietari e mainframe. Nel corso degli anni l’attività è mutata da fornitore di servizi tecnici su prodotti proprietari a fornitore di servizi tecnico/sistemistici e commerciali di marchi standard di mercato. L’evolversi del mercato di riferimento ha portato Mac Service a sviluppare oltre alla capacità di fornire servizi specialistici di information technology, un’identità consulenziale di progettazione e ricerca di infrastrutture informatiche.

Target Cross è stato introdotto in Mac Service ad inizio 2014. L’installazione, in parte in client-server e in parte in terminal-server, conta ad oggi una decina di licenze.

L’obiettivo di Mac Service era prima di tutto la sostituzione dei vari software precedenti (il gestionale, il software CRM per la parte commerciale, il software per la gestione dei ticket, i fogli di calcolo per la gestione dei contratti, …) in un’unica suite. Contestualmente si sono rivisti i vari processi aziendali al fine di ottimizzarne la gestione con Target Cross.
 Ad oggi tutte le aree aziendali sono gestite con Target Cross; punto di forza del progetto sono sicuramente i moduli Manutek e Connet che permettono la definizione e la fatturazione dei contratti, la gestione dei ticket e degli interventi da remoto o presso i clienti e la gestione del parco macchine.

Redmark è un’azienda di Carpi, diventata, negli anni, una delle capitali produttive del “fashion”.

Retrocinte, etichette tessute, cartellini e packaging sono accessori importanti di un look ricercato e… Redmark lo sa!
La forza ed il successo di Redmark si basano su una precisa filosofia: l’unicità e l’originalità del prodotto. Realtà giovane e dinamica, Redmark è costituita da un work team in grado di creare e proporre soluzioni di alto livello specifiche per ogni esigenza.
Cartellini, etichette, patch e packaging diventano importanti simboli fashion che fanno la differenza.
Fare ricerca per chi si occupa di moda è un aspetto fondamentale, significa riuscire a far condividere alcuni aspetti essenziali: pragmatismo e intuizione, sensibilità e talento.
Redmark ricerca le novità, e su di esse scommette: è alla continua ricerca di materiali e tecniche di lavorazione
all’avanguardia e personalizzate.
Prevedere, riconoscere, studiare i trends del momento, ricercare costantemente nuove idee materiali e tecniche, costituiscono i punti forza dei creativi Redmark per riuscire a proporre ad ogni stagione una collezione mirata ad ogni esigenza di stile, ricca di contenuti e particolari ricercati.

Redmark aveva maturato la convinzione che il proprio sistema informativo non fosse più adeguato alle proprie esigenze e, per alcuni limiti tecnologici e progettuali dello stesso, difficilmente sfruttabile al di là della disponibilità funzionale.

Tant’è, che al sistema veniva affidata la mera contabilità, sino all’emissione delle fatture attive.

SDG Four Bytes è stata chiamata a presentare una propria proposta grazie alla presenza di un collaboratore esterno che aveva avuto modo di apprezzare la competenza dei consulenti di Four Bytes.

La ragione ultima della scelta di Target Cross come cardine del sistema informativo aziendale è stata la valutazione di trovarvi un software gestionale completo, in grado di rispondere alle necessità presenti all’atto della scelta e, certamente, anche a quelle che si stimavano in divenire.

Il sistema informativo approntato per Redmark tiene conto delle specificità aziendali e, in particolare, dell’aspetto di “unicità” dei prodotti/articoli realizzati, stante il mercato di destinazione degli stessi: mercato che esige una differenziazione spinta del brand e, pur nella coerenza d’immagine, un rinnovamento continuo dei prodotti

Ogni prodotto è studiato per il singolo cliente, assieme a lui, e “muore”, nella maggioranza dei casi, in una stagione.

Stante la rispondenza delle problematiche generali a quelle del settore “fashion”, è stato installato, nel sistema, il verticale Target Cross Fashion.

Inoltre, parte della produzione, quella basata sugli articoli in pelle, è realizzata in toto all’interno, mentre il resto è “progettato” dal work team aziendale ma “costruito” da terzisti.

Questa articolazione comporta il fatto che all’acquisizione di un ordine possano scaturire o un ordine di lavorazione interno, o un ordine di lavorazione verso terzisti o un ordine fornitori, sulla base dell’elaborato creato dall’MRP del sistema, vagliato dall’ufficio tecnico dell’azienda. Proprio per la “singolarità” delle produzioni gli automatismi immediatamente a valle dell’MRP sono pochi, essendoci l’esigenza di un vaglio critico specifico, ordine per ordine.

Al centro dei processi aziendali c’è una “scheda tecnica”, che rappresenta la distinta base dei diversi articoli.
Il sistema informativo consente la “valorizzazione” della scheda tecnica, quindi il computo di un “costo del prodotto”, sul quale applicare il mark-up che genera la base per il prezzo di vendita del prodotto.

Nell’ottica di un presidio di cost accounting puntuale e basato, eventualmente, su costi effettivi, l’azienda sta introducendo anche R.A.P., il modulo di Target Cross per la raccolta dei dati di produzione e per la gestione degli avanzamenti.

Altro aspetto critico è la “logistica” declinata sia come efficientamento dei magazzini che come controllo del “conto terzi di fase”: e l’uno e l’altro rilevanti nel processo di controllo della qualità.

Non da ultimo, il sistema deve farsi carico di recepire una sorta di “ordine aperto”, sottoscritto da alcuni grandi brand della moda che acquistano consistenti volumi di uno o più prodotti, mentre quote dell’ordine vengono ritirate, di volta in volta, da loro terzisti.

A questa condizione, frequente, è da attribuire una delle ragioni che hanno portato Redmark all’utilizzo del work-flow di Target Cross (modulo Proattivo): impiantare una serie di alert per il monitoraggio dello stato di esaurimento dell’ordine, sia per le implicazioni di magazzino/produzione, sia per quelle commerciali, quale il presentare una nuova proposta d’ordine al cliente che sta esaurendo l’ordine precedente.

Redmark ha soddisfatto gli obiettivi iniziali che, ricordiamo, erano quelli di avere una soluzione complessiva, completamente integrata, fruibile e scalabile.

Come confermano una serie di upgrade realizzati nel tempo, dopo l’abbrivio del sistema, la soluzione si è dimostrata in grado di seguire l’azienda, potenzialmente anche nel caso di modifiche del core business, ma, più concretamente, quando l’integrazione di sistema e l’integrazione di processo assumono un andamento circolare, diventando l’uno fattore abilitante dell’altro.

Dal settore più tradizionale della serigrafia per il mercato ceramico, pubblicitario e industriale a quello emergente della stampa in digitale per grandi superfici.

Euroscreen è oggi un punto di riferimento per tutto ciò che concerne la decorazione e l’immagine. “Il concetto di ’Image maker’ – dice Andrea Rezzaghi, direttore dell’azienda che ha sede a Sassuolo – si conforma perfettamente con la nostra filosofia e con la nostra mission che è quella di essere il partner preferito per la grafica e la comunicazione visiva in genere”.

Nata nel 1980, Euroscreen è stata tra le prime aziende al mondo a specializzarsi nella fornitura di prodotti e tecnologie per la prestampa nel settore ceramico.

Accompagnando questo mercato in tutte le sue evoluzioni, dall’artigiano all’industria, dalla meccanica all’elettronica, dalla stampa serigrafica al digitale, l’azienda emiliana ha maturato un know-how che ha poi sfruttato anche in altri settori (automotive, abbigliamento, pubblicità, arredamento, ecc).

Euroscreen è un azienda commerciale con oltre ottomila articoli a stock che produce complessivamente una media giornaliera di 150 spedizioni che partono dal centro logistico di Modena e dalle filiali di Calenzano (FI), Cologno Monzese (MI) e Mestrino (PD).

Nella scelta del nuovo ERP, tra i fattori critici, è stato dato peso alla professionalità del fornitore e alla capacità di erogare consulenza non solo di prodotto ma, più propriamente, sulla soluzione.

Ancora, particolare attenzione è stata posta sulla veste grafica e sull’usabilità dell’applicativo.

Sulla base di queste “attenzioni” è stato dato corso ad una software selection condotta direttamente dall’azienda e che ha investito diverse soluzioni ampiamente referenziate sul territorio e nel settore.

La scelta si è orientata, abbastanza velocemente, su Target Cross e su SDG Four Bytes, in virtù appunto della loro maggiore aderenza ai requisiti definiti, sin da subito, da Euroscreen.

I CONTENUTI:

Euroscreen ha, ovviamente, una forte impronta commerciale.

Nell’impostazione progettuale, al centro della soluzione si è posta, di conseguenza, la gestione del rapporto con clienti e fornitori.

Quindi: gestione dei listini, degli sconti e delle “condizioni speciali”, oltre ché la gestione dei rapporti con le filiali.

Ma anche una maggiore disponibilità di strumenti e metodi per il controllo delle gestioni tipiche, attraverso soluzioni di datamining e di business intelligence, al fine di fornire alla direzione aziendale informazioni precise e tempestive, utili a prendere le necessarie decisioni.

I TEMPI E LA METODOLOGIA:

Gli obiettivi di miglioramento che Euroscreen si era prefissa sono stati raggiunti, con piena soddisfazione della direzione e degli utenti.

In particolare, le tre aree nelle quali si sono ottenuti i risultati più soddisfacenti sono state:

• gestione dei riordini ai fornitori;
• gestione dei rapporti con le filiali e la condivisione con esse di tutte le informazioni aziendali;
• creazione di una reportistica aziendale a misura delle mutevoli esigenze, tempestiva e con un alto grado di affidabilità.

Non casualmente, queste rappresentano, nei processi aziendali, le fasi di maggiore criticità e quelle sulle quali si giocano buona parte delle fortune d’impresa.