Settori

Per molte attività che hanno scarsa consuetudine ad attività di marketing formale, o, in altre realtà per le quali l’oggetto dell’attività è costituito da servizi o progetti complessi, le referenze e il passaparola sono due degli strumenti principali, se non i principali, di espansione del business.

Chi serve i clienti soddisfacendo le loro aspettative può, con ragione, aspettarsi di avere un ritorno in immagine e fiducia.

Tanto più importanti, quanto più l’oggetto del rapporto di fornitura non è un bene tangibile e, quindi, verificabile nei suoi aspetti fisici.

In questi casi, ha un valore rilevante anche il fatto che si possa testimoniare di avere esperienze dirette in specifici settori.